الضمان السريع (تعريف ، مثال) | كيف يعمل؟

تعريف الضمان السريع

الضمان السريع هو عندما يتم ذكره صراحةً إما شفهيًا أو كتابيًا لضمان جودة أو موثوقية أي منتجات أو خدمة. تتضمن هذه الوعود أي تمثيل للمنتجات أو وصف للمنتجات / الخدمات أو بيانات الحقائق.

كثير من المشتريات التي نقوم بها مشمولة بالضمان. الضمان هو الوعد الذي قطعه المورّد / المُصنّع إما باستبدال المنتج أو إصلاحه إذا كان معيبًا أو لا يصل إلى الجودة المضمونة. تساعد الضمانات في الترويج للمنتج حول جودته وموثوقيته. يعطي الحق للمستهلكين في التعامل مع البائع فيما يتعلق بأداء المنتج وجودته.

مثال

عندما تشتري سيارة وعدك فيها المورد بأن المحرك سيستمر لمسافة 200000 ميل ، لكن محرك سيارتك تعطل قبل أن يصل إلى 200000 ميل ، يكون المورد قد انتهك الضمان الصريح الذي قدمه.

يتم نقل هذا الضمان إلى المشتري بثلاث طرق ممكنة:

  1. من خلال أي بيان بالوقائع أو الوعد المتعلق بالسلع أو الخدمات ؛
  2. من خلال وصف السلع أو الخدمات ؛
  3. عن طريق استخدام أي عينة أو نموذج

كيف يعمل؟

إنه بيان حقيقة أو وعد قدمه البائع للمشتري فيما يتعلق بالسلع ، والذي يصبح جزءًا من أساس الشراء أو المساومة. هذا يعني أن الشراء قد تم بناءً على افتراض أن السلع أو الخدمات كانت كما ذكرها البائع. يجب أن يكون بيان الضمان المقدم من البائع محددًا وذاتيًا. يمكن أن يكون تأكيدًا أو بيانًا لحقيقة يتعلق بالسلع أو وصف البضائع أو أي عينة. كما أن بيان الآراء لا ينشئ أي ضمان صريح. يجب النظر في اختبار الاعتماد على معقولية الوعد. عندما يتم إبرام أي عقد بناءً على فهم أن البائع سوف يقوم بتوريد البضائع وفقًا للوصف المذكور أو العينة ، يكون البائع ملزمًا بهذا الضمان بأن البضائع المقدمة سوف تتوافق مع المواصفات والعينة.

في حالة الضمان الكامل ، يعد البائع بإصلاح المنتج أو استبداله دون مقابل للمستهلك. في حالة الضمان المحدود ، فإنه يغطي جميع الجوانب التي لا يغطيها الضمان الكامل.

لماذا يهم؟ - وجهة نظر المستهلك

يحمي الضمان السريع المستهلك من الجودة أو الأداء ويحتفظ بالحق في مطالبة البائع بالتعويضات. ومع ذلك ، يجب على المشتري توخي الحذر فيما يتعلق بالضمانات التي تم الحصول عليها. يجب على المشتري محاولة الحصول على الضمانات المكتوبة. كما نعلم ، لا يلزم أن تكون هذه الضمانات مكتوبة ؛ يمكن الاعتماد على البيانات الشفوية ، ولكن من الصعب إثباتها. تسمح قوانين الضمان ببعض محادثات المبيعات ، وعادة ما تسمى النفخ أو المبالغة. لا يشكل الضمان.

الآثار القانونية

يعتبر خرقًا للضمان إذا كان أي ضمان صريح مقدم غير صحيح. تحتوي قوانين الضمان على أحكام لتوفير ضمانات خطية للمنتجات الاستهلاكية التي تزيد تكلفتها عن مبلغ معين قبل البيع. يتعين على البائع وضع الضمانات المكتوبة مع المنتج أو على الأقل عرض أي علامة على إمكانية التحقق من الضمانات عند الطلب. تقدم معظم الشركات ، أثناء بيع منتجاتها وخدماتها ، قائمة مكتوبة بالضمانات.

في حالة وجود أي إعلان عن منتج ما ، يجب أيضًا إخبار المستهلك بطريقة الحصول على نسخة من الضمان قبل شراء المنتج. وهذا يشمل جميع الإعلانات التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الاختلافات بين الضمانات السريعة والضمانات الضمنية

فيما يلي الاختلافات كما هو موضح أدناه:

# 1 - الضمانات السريعة

  1. هذه صراحة من قبل بائع المنتج
  2. في معظم الحالات ، يتم توفيرها كتابيًا من قبل البائع.
  3. هذه لا تعتبر ضمانات.

# 2 - الضمانات الضمنية

  1. يتم إنشاؤها بموجب القانون عند بيع أي سلع أو خدمات.
  2. ينص الضمان الضمني لقابلية التسويق على أن المنتج سوف يؤدي ما تم تصميمه لمستوى معقول.
  3. ينص الضمان الضمني على الملاءمة على أن المنتج سيعمل بشكل معقول بناءً على افتراضات أو نية المستهلك.
  4. تعتبر هذه ضمانات تم إنشاؤها بموجب القانون وهي تلقائية عند البيع.

في حالة وجود ضمان صريح ، لا يجوز تفسير عدم وجود الضمان الضمني. عند وجود كل من الضمانات الصريحة والضمنية ، ينبغي افتراض أن كلاهما متوافق مع بعضهما البعض وتراكمي. إذا كان هذا الافتراض غير معقول ، فإن الضمان الصريح يسود على الضمان الضمني إلا في حالة الضمان الضمني للملاءمة لغرض معين.

اختراق الضمان

عندما يكون هناك أي خرق للضمان من أي نوع ، فعليه إثبات وجود الضمان. أولاً ، يوفر نطاق الضمان وكيف انتهك البائع الضمان. في مثل هذه الحالة ، يمكن للمشتري

  1. رفض البضائع بحق لعدم مطابقتها للوعد الأولي الذي قدمه البائع والمطالبة بإلغاء العقد.
  2. قبول البضائع غير المطابقة ويمكن استرداد الأضرار من البائع لخرق الضمان باسم الأضرار.
  3. إذا فشل البائع في تسليم البضائع إلى المشتري ، فيمكن للمشتري ممارسة نفس الحقوق كما في حالة الرفض أو السعي لاسترداد البضائع.

استنتاج

الضمان الصريح والضمان الضمني هما نوعان مختلفان من الضمانات المتاحة للمشتري حيث يتم التعبير عنها بوضوح إما في شكل كتابي أو شفهي من قبل البائع ، ويتم توفير الضمان الضمني بموجب القانون عند بيع السلع أو الخدمات. لا يمكن تفسير مجرد الآراء أو الانتفاخ على أنه ضمان صريح.

في حالة الإخلال بالضمان ، يقع عبء الإخلال على المشتري. يجب عليه إثبات وجود ونطاق وطريقة خرق الضمان لممارسة حقوقه.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found