أكمل دليل المبتدئين لامتحان CRM
الدليل الكامل لفحص CRM
هناك الكثير من المخاطر التي تنطوي عليها الأعمال التجارية اليوم والتي يجب أن يكون رواد الأعمال أكثر من جاهزين لمواجهتها. وبالتالي ، فإن إدارة المخاطر ضرورية لنجاح أي بيت تجاري على المدى الطويل. نظرًا لأن المخاطرة التي تنطوي على المال أكبر ، اتفق خبراء المحاسبة في جميع أنحاء العالم على حقيقة أن المجتمع بحاجة إلى العمل من أجل فهم المخاطر التي تنطوي عليها الأعمال والتحضير لها. وبالتالي ، شكلت الصناعة المالية منظمات لنقل الدروس حول موضوع إدارة المخاطر. تلت الدورات المعتمدة واليوم يعد مدير المخاطر المعتمد دورة مطلوبة بشدة لمحترفي المحاسبة.
دعنا نلقي نظرة على الدورة التدريبية ونفهمها بشكل أفضل تمامًا. لذلك قمنا بإعداد المقالة بعمق كبير مع جميع الصواميل والمسامير لتزويدك بكل تفاصيل دورة CRM. هيا نبدأ…
نظرًا لأنك على دراية بالفعل بدورة CRM ، دعني أساعدك في فهم سبب كون CRM هو أفضل دورة لمحترفي المحاسبة لتحقيق الازدهار في حياتهم المهنية.
لماذا يمكن أن يكون CRM مناسباً لك؟
- سيكون النطاق العام للمخاطر في أي عمل دائمًا موجودًا ومن المقرر أن يزداد مع النمو. لذلك ، فإن دورة CRM أمر لا بد منه للاستعداد للتفكير الحالي لإدارة المخاطر والمعايير واللوائح في جميع أنحاء العالم
- تحتوي الدورة على منهج منظم يبدأ بالمفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر والمخاطر لتمكين حتى أفقر الأشخاص المطلعين من أن يصبحوا مؤهلين لممارسة هذه الأمور في مواقف الحياة الواقعية
- تزيد الدورة من ثقة الشخص وكفاءته في مجال التمويل مما يمهد الطريق لنجاحه. يتمتع حامل CRM بميزة على أقرانه وأيضًا فرصة للترقية إلى عضوية الشهادة واستخدام التصنيف المعترف به دوليًا IRMCert.
- يتم تقدير شهادة CRM من قبل أرباب العمل خاصة في مجال التأمين والتمويل. التعيين هو إنجاز مربح للحصول على وظائف إدارة عالية المخاطر وحزمة رواتب كبيرة.
فيما يلي التفاصيل الأساسية للبرنامج.
حول برنامج CRM
مدير المخاطر المعتمد هي دورة مالية يقدمها التحالف الوطني للتعليم والبحوث في مجال التأمين. محترف في المجال المالي ومهتم بإدارة المخاطر والمجالات المتعلقة به مثل التأمين والسيطرة على الخسائر والمحاسبة القانونية والمتخصصين في المطالبات يجب أن يأخذوا هذه الدورة لتسلق سلم الشركات. يعد برنامج مدير المخاطر المعتمد المرشح للمعرفة الشاملة في مجال المخاطر ومخاطر الإدارة التي تتعرض لها المؤسسة في القطاع المالي. يتم الجمع بين هذه المعرفة والتدريب العملي على المفاهيم المتطورة للقيادة والمهارات الإدارية والتنظيمية.
- الأدوار: يتمتع الحاصل على شهادة CRM المعتمد بتغيير التعيين ليصبح "المخططين والحماة والأوصياء" للشركة.
- الامتحان: شهادة CRM مقسمة إلى خمس دورات مبادئ إدارة المخاطر ، وتحليل المخاطر ، والسيطرة على المخاطر ، وتمويل المخاطر ، وممارسة إدارة المخاطر.
- مواعيد الامتحان: يعقد الامتحان مرتين في السنة في شهري يونيو ونوفمبر.
- الصفقة: يغطي المقرر المفاهيم الأساسية لإدارة المخاطر. ومع ذلك ، تستند الأسئلة في الاختبارات إلى الدروس التي يتم تناولها في الفصل بدلاً من المعيار المعترف به لإنشاء بنوك أسئلة من مواد الدراسة أو الكتب التي تتبعها العديد من الشهادات الأخرى. يتم تقديم المعلومات أو الأيديولوجيات غير الصحيحة من قبل المتحدث في الفصل وعلى الرغم من أن المعلومات غير دقيقة ، يتم اختبار الطلاب على معرفتهم التجارية والفطرة السليمة لتلك الأخطاء.
- الأهلية: لا يوجد مؤهل تعليمي مسبق أو خبرة عملية مطلوبة لتكون مؤهلاً للامتحان. أي شخص يرغب في اكتساب المعرفة والاستفادة منها مرحب به في الدورة. الدورة مفتوحة حتى لمديري المخاطر النشطين والمحاسبين والمهنيين الماليين والتأمين والسيطرة على الخسائر والخبراء القانونيين أو أي شخص مرتبط بإدارة المخاطر في المؤسسة.
معايير إتمام برنامج CRM
- يمكن تحقيق دورة شهادة CRM بنجاح عند الانتهاء من خمس دورات عملية في غضون خمس سنوات تقويمية.
- تحتوي الدورات الخمس أيضًا على اختبار مقال اختياري مدته ساعتان ، وهو مطلوب لإكماله إذا كان المرشح مهتمًا بتحقيق التعيين.
- التحديثات السنوية مطلوبة من خلال حضور دورة ذات صلة لمدة يومين ، وهو مطلب سنوي للتعليم المستمر يوافق عليه المرشح لتحقيق النجاح في التعيين.
ساعات الدراسة الموصى بها
- دورة CRM عبارة عن برنامج تعليمي قائم على الفصل الدراسي حيث يتم تقديم كل دورة من شهادة البرنامج الخمسة في الفصل الدراسي أو عبر الإنترنت من خلال ممارسة متخصصين في إدارة المخاطر.
- تستمر الدورات الدراسية عبر الإنترنت لمدة 5 أسابيع مع فترة امتحان لمدة ثلاثة أيام. من المتوقع أن يقضي المشاركون 4 ساعات على الأقل في الأسبوع في حضور ندوتين مباشرتين عبر الإنترنت (خيارات النهار والمساء).
- وبالتالي ، فإن وقت الدراسة لكل فصل دراسي في الفصل الدراسي يستمر من يومين إلى 1/2 أيام بينما يستغرق البرنامج التعليمي عبر الإنترنت 5 أسابيع وعلى أساس هذه الفصول ، يتم إجراء الاختبار وإدارته من قبل أعضاء هيئة التدريس.
ماذا تكسب؟ تعيين CRM!
لماذا نتبع CRM؟
- محترف يتمتع بخبرة كبيرة عندما يقرر الالتحاق ببرنامج إدارة علاقات العملاء ؛ إنه يتحدث عن الكثير من التزامه لمنظمته وصناعته.
- يضيف تعيين CRM إلى سمعة المحترف ويضيف دائمًا أرباحًا إلى مؤسسته.
- لا يوسع برنامج CRM معرفة الشخص فحسب ، بل يوسع أفقه أيضًا من حيث الأفكار العملية الجديدة والمهارات المتطورة التي يمكن استخدامها في الأعمال اليومية للشركة.
- غالبًا ما تكون شهادة CRM مطلوبة من قبل الشركات لبعض التعيينات وقد يؤدي تحقيقها إلى فرص وظيفية مربحة. من المؤكد أن CRM المعتمد أكثر قابلية للتسويق في سوق العمل ولديه فرصة أفضل لتأمين وظيفة بين أقرانه.
تنسيق اختبار CRM
تعتبر شهادة CRM صارمة ومن المستحسن أن يقرر الشخص الذي لديه خبرة عملية لا تقل عن سنتين في هذا المجال الالتحاق بدورة الشهادة هذه. على الرغم من أن الدورات الخمس المقدمة في البرنامج منفصلة ، إلا أنها بشكل عام مكون من الكل وتوفر معرفة كاملة وشاملة لعمل ممارسات إدارة المخاطر في الأعمال التجارية.
- مبادئ إدارة المخاطر - يختبر المعرفة العامة للمشارك حول إدارة المخاطر من مفاهيم مثل التقييم إلى إدارة المخاطر وأخلاقيات عملية إدارة المخاطر. تتطلب دورة مبادئ إدارة المخاطر 20 ساعة من وقت الدراسة مع تمارين ودراسات حالة. في نهاية الدورة ، يمكن للمشاركين إجراء اختبار مدته ساعتان لاختبار معرفتهم واتخاذ خطوة واحدة نحو التعيين المطلوب.
- تحليل المخاطر - يغطي موضوعات حول تحليل وقياس المخاطر ، إلى جانب احتمال فقدان البيانات. تتضمن دورة تحليل المخاطر موضوعات ومفاهيم مثل تحليل المخاطر والتحليل النوعي وكذلك مفاهيم الخصم النقدي. يوجد اختبار لمدة ساعتين في نهاية الدورة.
- السيطرة على المخاطر - يدور هذا المقرر الدراسي حول إدارة المخاطر من خلال سياسات إدارة الأزمات ، وكفاءة السلامة ، وحل النزاعات ، ومسؤولية ممارسات التوظيف. أما الدورات السابقة فيوجد في نهايتها امتحان لمدة ساعتين.
- تمويل المخاطر - إنه أحد أكثر البرامج تعقيدًا ويغطي موضوعات مثل خيارات التمويل والتحليل الكمي والمحاسبة وآفاق المراجعة. تركز الدورة في المقام الأول على إيجاد خيارات تمويل مختلفة لضمان تقليل الخسائر التشغيلية.
- ممارسة إدارة المخاطر - تقوم الدورة بإعداد محترف حول استراتيجيات وتنفيذ عملية إدارة المخاطر داخل المنظمة. كما أنه يعلم كيفية بناء فريق من المتخصصين في إدارة المخاطر وإدارة المخاطر للمؤسسات. تغطي هذه الدورة أيضًا مفاهيم مهنية مهمة مثل العناية الواجبة والمراقبة.
الاختبار النهائي لإدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن اختبار مقالي / إجابة قصيرة مدته 2.5 ساعة والذي يجب تجربته في مركز اختبار معتمد. يتم توفير المراقبة الافتراضية لطلاب التحالف الوطني من قبل ProctorU مقابل رسوم معقولة.
المصدر: Simplihired.com
النقاط الرئيسية حول تنسيق اختبار CRM
- ليس من الضروري أخذ دورات إدارة علاقات العملاء بأي ترتيب محدد. ومع ذلك ، فمن المنطقي أن تأخذ الدورات الخمس بالترتيب الطبيعي للمبادئ والتحليل والرقابة والتمويل والممارسة.
- يُنصح المرشح بأخذ دورة تحليل المخاطر إذا كان لديه خبرة قليلة في خبرة محدودة أو تدريب في الإحصاء والتمويل. يجب محاولة تمويل دورة المخاطر فقط بعد دورة التحليل حيث توجد تطبيقات للمبادئ التي يتم تدريسها في التحليل اللازمة لفهم وتطبيق مفاهيم تمويل المخاطر.
رسوم ونتائج امتحان CRM
دروس الفصل الدراسي لإدارة علاقات العملاء لكل دورة ، عبر الإنترنت بالإضافة إلى التكاليف المادية 430 دولارًا. تتضمن رسوم التسجيل دفتر ملاحظات للمشاركين في الفصل ودفترًا إلكترونيًا للمشاركين عبر الإنترنت.
يتم نشر إشعارات نتيجة الاختبار على MyPage في المستند الخاص بي في غضون 4 إلى 6 أسابيع بعد الدورة التدريبية.
برنامج المنح الدراسية CRM
المنحة متاحة للمهنيين الذين يتقدمون لدورة CRM. معايير الأهلية لذلك هي:
- مشارك لأول مرة في برنامج تعيين CRM
- موظف متفرغ في صناعة التأمين أو إدارة المخاطر
- للحصول على منحة دراسية لبرنامج CRM ، يوصى بأن يكون لدى الفرد خبرة صناعية لا تقل عن سنتين
- يجب على المرشح إجراء أي من الاختبارات السارية - درجة النجاح غير مطلوبة
- يجب على المرشح إثبات التزامه بالتعليم المهني المستمر
استراتيجية اختبار CRM
- خلفية عن الصناعة وخبرة لا تقل عن سنتين أمران ضروريان لتكون قادرًا على كسر الامتحان.
- انتبه إلى البرامج التعليمية حيث تستند الأسئلة إلى الدروس التي يتم تدريسها.
- ليس لديك مواد دراسية أو كتب مرجعية لتسقط عليها
- كن متيقظًا وحافظ على نشاطك التجاري خلال الفصول الدراسية. يتم تكرار البيانات غير الواقعية لإرباكك.
- استرخ ، ليس هناك حد أدنى من درجات النجاح المطلوبة ، لذا امنح امتحانك بعقل حر
- اقرأ الأسئلة بعقل متيقظ لتجنب الأخطاء
- اذكر الحقائق إذا كنت تعرف ذلك حتى لا تربك الأسئلة التي تحتوي على عناصر غير واقعية
استنتاج
بالنظر إلى العوامل التي يتم تقديم اختبار CRM في الفصل الدراسي ويتم تدريسها من خلال ممارسة متخصصين في إدارة المخاطر ، فمن المؤكد أن المرشح سيحصل على نظرة ثاقبة لسيناريو الصناعة الحالي من أجل البقاء على صلة بمجال عملهم. تعد الدورة وسيلة رائعة لتحسين المعرفة وتعزيز المصداقية في العمل وزيادة إمكانات الكسب. إذا كنت مهتمًا ، فيرجى اتخاذ مبادرة لتحقيق تعيين CRM. كل التوفيق لك!
