المخاطر التشغيلية (التعريف ، الأنواع) | أمثلة على مخاطر التشغيل
تعريف المخاطر التشغيلية
"مخاطر التشغيل" هي المخاطر التي تتضمن أخطاء بسبب النظام أو التدخل البشري أو البيانات غير الصحيحة أو بسبب مشاكل فنية أخرى. يتعين على كل شركة أو فرد التعامل مع مثل هذه المخاطر التشغيلية في إكمال أي مهمة / تسليم.
مع الشركات ، تشمل المخاطر التشغيلية أخطاء النظام والأخطاء البشرية والإدارة غير السليمة وقضايا الجودة والأخطاء الأخرى المتعلقة بالتشغيل. في حالة الأفراد ، يمكننا أن ننتقل إلى الخطأ بسبب المعالجة الذاتية أو مشاكل فنية أخرى.
أنواع المخاطر التشغيلية
فيما يلي أنواع المخاطر التشغيلية.
# 1 - خطأ بشري
يمكننا أيضًا الإشارة إلى هذا على أنه خطأ إدخال إصبع سمين هذا النوع من الخطأ هو الخطر الأكثر شيوعًا والأكبر على المؤسسة أو الفرد. قد يتعلق أيضًا بمسألة مهارة المعالج. يتطور هذا النوع من الأخطاء عندما يكون الإدخال غير الصحيح بسبب خطأ بشري. قد تكون أسباب الإدخال غير الصحيح متعددة ، بما في ذلك المعلومات غير المكتملة أو الفهم غير الكامل أو المعرفة غير الكاملة أو المعالجة غير المتسقة أو خطأ الإدخال الحقيقي أو أكثر. ومع ذلك ، قد تؤثر معالجة مثل هذا الخطأ على المخرجات بشكل خطير وقد تؤدي أيضًا إلى الخسارة.
# 2 - خطأ فني
وهذا يشمل مواطن الخلل في النظام. على الرغم من أن كل شيء مثالي ، إلا أنه توجد أحيانًا مشكلات في النظام مثل البطء أو الاتصال أو تعطل النظام أو الحساب غير الصحيح عن طريق التطبيق أو الجسر المفقود غير المعروف. في بعض الأحيان ، قد يكون الناتج المستلم بعيدًا عن النتيجة الفعلية المتوقعة ولكن بسبب عيوب فنية غير معروفة ، قد يكون من الصعب التقاطها.
# 3 - فجوة في التدفق
في بعض الأحيان ، تكون المعلومات مفقودة من المصدر نفسه بسبب تأخر البيانات أو القيود. في مثل هذه الحالات ، يتأثر الإخراج. يختلف الناتج المطلوب عن ذلك المطلوب وقد يعرض العملية للخطر.
# 4 - أحداث لا يمكن السيطرة عليها
وتشمل هذه التأثيرات من البيئة الخارجية مثل السيناريوهات السياسية ، وتغيرات الطقس ، والمتلازمات التي تؤثر على الكائنات الحية ، والتكنولوجيا التي عفا عليها الزمن ، وما إلى ذلك والتي تؤثر على أداء وجودة المعالجات وبالتالي تعرض المخرجات للخطر.
# 5 - الاحتيال المتعمد
كانت هناك حالات نشأ فيها تضارب متعمد في المصالح أدى إلى ربح غير قانوني لمنفذي التجارة. لدى معظم المنظمات بند في سياساتها يجب على الموظفين الالتزام به ، لمحاربة تضارب المصالح والممارسات الاحتيالية ، التي يواجهونها عواقب وخيمة. ومع ذلك ، في حالة حدوث مثل هذا الحدث ، يتعين على الشركة أن تتحمل الخسائر المالية والتشهير ، والتي يتعذر استردادها في بعض الأحيان.
أمثلة على مخاطر التشغيل
فيما يلي أمثلة على مخاطر التشغيل.
المخاطر التشغيلية - مثال رقم 1
تتعامل ABC Corp في تقديم الخدمات المالية لعملائها. يقومون بمعالجة التصنيفات الائتمانية لعملائهم بناءً على معايير مختلفة. في إحدى الحالات ، ارتكب المعالج خطأ في الإدخال أدخل خلاله 1000000 دولار بدلاً من 100000 دولار. نتيجة لذلك ، تغير التصنيف الائتماني للعميل من B إلى AA.
أعطى هذا صورة غير صحيحة عن الجدارة الائتمانية للعميل في الأسواق ويؤدي إلى المبالغة في تقدير القدرة على سداد الديون.
هذه إحدى المخاطر التشغيلية التي تواجهها شركة ABC Corp ، وإذا تكررت فقد تؤدي إلى نتائج كارثية.
المخاطر التشغيلية - مثال رقم 2
آنا هي محللة فنية تعمل على تطبيقات مؤسستها. تستخدم أقسام التشغيل مثل هذه التطبيقات لإنتاج المخرجات. قامت مؤخرًا بإنشاء تطبيق لقسم الحسابات لإنشاء الفواتير.
خلال نهاية الشهر ، كان التدفق النقدي الفعلي أكثر من التدفق النقدي لهذا التطبيق. بعد إجراء مزيد من التحقيقات ، اكتشف الفريق أن أحد مدخلات الحساب المستحق الدفع قد تضاعف بعد التنفيذ.
هذا النوع من الخطأ هو خطأ تقني يخلق مخاطر تشغيلية ولا يمكن تحديده إلا من خلال تأثيرات كبيرة. قد يكون من الممكن أن نفوتهم بالنسبة للمعاملات غير المادية الأصغر.
المخاطر التشغيلية - مثال رقم 3
فيما يلي إدخالات الحساب الشخصية التي أنشأها السيد براون لشهر أغسطس.
بناءً على ما سبق ، يجب أن يكون لدى السيد براون مدخرات قدرها 6000 دولار في نهاية الشهر. ومع ذلك ، فإن النقد الفعلي المتبقي معه هو 4000 دولار فقط.
بعد حصر جميع النفقات والدخل ، اكتشف السيد براون أنه فقد تبرعًا بقيمة 2000 دولار قدمه مرة واحدة خلال العام. بعد تضمين هذه النفقات ، تم تدوين حساباته.
وبالتالي ، هناك مخاطر تشغيلية لإدراج البيانات من أجل إخراج دقيق.
سلبيات
- قد تؤدي الآثار الناتجة عن مخاطر التشغيل إلى خسائر لا يمكن استردادها. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي الخسائر أيضًا إلى إلغاء التراخيص للموظف المسؤول و / أو المنظمة ككل.
- يحدث ضررًا لاسم العلامة التجارية للموظف وكذلك للمؤسسة. يمكن أن يؤدي إلى خسائر مدى الحياة والثقة في السوق لهؤلاء الموظفين و / أو المنظمة.
محددات
- لا يمكن تحديد وتقييم التأثير الناتج عن مخاطر التشغيل إلا بعد استيفاء خسائر كبيرة. كل منظمة لديها شريط تم إنشاؤه للخسائر غير المادية المتكبدة ، والذي يتم من خلاله فقط التحقيق في سبب الخسارة المادية.
- بمجرد ملاحظة خطأ ما ، قد يتم عكسه وتصحيحه أو لا. حتى إذا كان من الممكن عكسها ، فهناك فرص للخسائر التي تم تكبدها بالفعل. ومن ثم ، فمن الأفضل إنشاء فحوصات مراقبة مناسبة في جميع خطوات أي عملية.
استنتاج
المخاطر التشغيلية أمر لا مفر منه في أي وجميع العمليات أو المعاملات. هذا هو نوع واحد من المخاطر التي يمكن السيطرة عليها بطبيعتها ، ومع ذلك ، لا يمكن ضمان القضاء عليها. حتى إذا كانت جميع عمليات تدقيق التحكم في مكانها الصحيح ، فهناك مجال في خطوات مختلفة لمثل هذا النوع من الخطأ. أفضل ما يمكن القيام به هو إجراء عملية فحص جودة قوية في نهاية أي نوع من معالجة المنتج. يجب أن تكون عملية فحص الجودة مدمجة داخل الأقسام قبل تسليم المنتج للعملاء / المستخدم النهائي. يصبح مالكو فحص الجودة هؤلاء مسؤولين عن معالجة المنتج بالكامل ويكونون مسؤولين عن أي أسئلة / توضيحات متعلقة بالمنتج مطلوبة لاحقًا.
تصبح مسؤولية المنظمة في نهاية الأمر ، تقديم منتج عالي الجودة وفقًا للمعايير والاتفاق بينها وبين العميل. بعد كل شيء ، فإن التسليم الموعود لشركة العميل هو كل ما يهم.
