مخطط هيكل السمكة (المعنى ، الأمثلة) | ارسم مخطط إيشيكاوا

ما هو مخطط هيكل السمكة؟

مخطط هيكل السمكة أو مخطط إيشيكاوا هو أداة حديثة لإدارة الجودة تشرح علاقة السبب والنتيجة لأي مشكلة جودة نشأت أو قد تنشأ. يوفر التمثيل المرئي لجميع الأسباب المحتملة للمشكلة لتحليل ومعرفة السبب الجذري. إنها أداة يمكن استخدامها بشكل استباقي وتفاعل.

الآن ، لماذا يسمى مخطط هيكل السمكة؟ ليس بدون أي سبب. يأتي الاسم من الشكل الذي تأخذه هذه الأداة بعد تشكيلها. يشبه هيكلها الهيكل العظمي للأسماك. المشكلة مكتوبة في أقصى اليمين ، وهو رأس السمكة. في اليسار يمتد العمود الفقري ، الذي يحتوي على أسهم شبيهة بالعظام تشير إلى الأسباب الرئيسية. تحت هذه الأسباب الرئيسية يتم تحديد الأسباب الفرعية.

مرجع هيكل السمكة أو مخطط إيشيكاوا ومكوناته:

يتم رسم هذا الرسم البياني على ورقة إكسل ، بدلاً من ذلك ، يمكن عمل ذلك على كلمة أو رسم أيضًا. هناك أيضًا العديد من مواقع الويب والقوالب التي توفر لك مخططات جاهزة للاستخدام. كما يتضح من الرسم التخطيطي ، فإن المشكلة / القضية مذكورة في اليمين. ثم يتم ذكر الأسباب الرئيسية على طرف العظام الممتدة من عظم العمود الفقري. تحت هذه الأسباب الرئيسية المذكورة الأسباب والأسباب الفرعية.

كيفية إنشاء مخطط هيكل السمكة؟

  1. اجعل رأس السمكة في اليمين. هنا نذكر الموضوع الذي يحتاج إلى اهتمامنا.
  2. ارسم العمود الفقري في اليسار.
  3. ارسم الفروع إلى العمود الفقري والتي ستدرج الأسباب الرئيسية. اذكر أربعة إلى ثمانية أسباب رئيسية.
  4. تحت هذه الأسباب الرئيسية يتم سرد الأسباب والأسباب الفرعية. يمكن تحديد ذلك من خلال تنظيم جلسة عصف ذهني أو عن طريق متابعة العملية برمتها بدقة وتحديد جميع الأسباب المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى تلف الجودة.

تحديد العوامل المسببة للعيب

لتحديد العوامل ، قد نفكر في كسر جميع الأسباب تحت الأسباب الرئيسية التالية:

  • آلة
  • المواد
  • أساليب
  • موظفين (رجال)
  • قياسات
  • بيئة

بدلاً من ذلك ، قد نستخدم أيضًا تقنية 5 أسباب أو 4 P (المنتج والسياسات والإجراءات والمصنع). يمكننا أيضًا إنشاء أسبابنا الرئيسية من أجل تجميع الأسباب على النحو الذي نراه مناسبًا.

أمثلة على مخطط هيكل السمكة (إيشيكاوا)

مثال 1

لنجرب مثالاً تكون فيه المشكلة التي تحتاج إلى انتباهنا خاطئة / متأخرة / تالفة. يمكن أن تكون الأسباب المحتملة كثيرة مثل استخدام العبوة الخاطئة التي أدت إلى حدوث تلف أثناء النقل ، أو تم إصدار المنتج الخاطئ للتسليم أو أن العنوان الذي تم تسميته على المنتج لم يكن صحيحًا. يمكننا تصنيفها في الأسباب الرئيسية وتقديمها في مخطط هيكل السمكة كما يلي:

المثال رقم 2

لنأخذ مثالاً آخر. بالنظر إلى كيفية تعاملنا مع المشكلة المذكورة أعلاه بشكل جيد ، قمنا بتعيين مستشارين من قبل متجر برغر لتحديد الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى إعداد برغر ذي جودة رديئة. المشكلة تبدو لذيذة ، أعني مثيرة ، أليس كذلك؟

مزايا

  • تستخدم هذه التقنية على نطاق واسع في تصميم المنتجات وتحسين الجودة وتقليل العيوب.
  • بدلاً من الإشارة إلى سبب واحد فقط ، تعطينا هذه التقنية سلسلة كاملة من جميع الأسباب المحتملة التي تساعد ليس فقط في تحديد السبب الجذري للمشكلة الحالية ولكن أيضًا في تجنب أي سوء تشكيل في المستقبل.

محددات

لا ينبغي استخدام هذه التقنية كنشاط لمرة واحدة. يجب القيام بهذا النشاط بشكل مستمر ليكون استباقيًا في تحديد أي ثغرة محتملة في العملية.

استنتاج

مخطط هيكل السمكة هو تمثيل مرئي لعلاقات السبب والنتيجة. من السهل استخدام الأداة ، لكنها فعالة جدًا في تحسين العملية وجودة المنتج أو الخدمة. من خلال التنفيذ المستمر ، يمكن للمؤسسة أن تكون استباقية في تحديد أي قصور في العملية ويمكنها معالجة المشكلات بسرعة وبدقة أكبر.

يمكن استخدام هذه الأداة بشكل فعال للغاية من قبل منظمة الأعمال لتحقيق نتائج ستة سيجما في عملياتها. يمكن رسمها على ورقة أو جدول بيانات أو أي برنامج لمعالجة النصوص أو بمساعدة الكثير من البرامج عبر الإنترنت.