BPO مقابل KPO | أفضل 10 اختلافات (مع الرسوم البيانية)

الفرق بين BPO و KPO

BPO مقابل KPO - يتم استخدام الاستعانة بمصادر خارجية في هذه الأيام من قبل جميع القطاعات تقريبًا والشركات متعددة الجنسيات وجميع الصناعات. إنها تقوم بشكل أساسي بتوظيف مزود خدمة تابع لجهة خارجية لمختلف الخدمات والحلول. هناك العديد من الخدمات مثل التسويق والعمليات والموارد البشرية والدعم الفني ودعم العملاء وما إلى ذلك. يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتوفير التكلفة والوقت والقوى العاملة من قبل الشركات لهذه الاستعانة بمصادر خارجية KPO و BPO.

  • BPO هو الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية ، ويشار إلى الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمزود خدمة الطرف الثالث للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة الإنتاجية وكفاءة أنشطة الشركة في BPO هي مركز الاتصال وتدريب الموارد البشرية ، والتوظيف والدعم الفني وما إلى ذلك.
  • KPO هي عملية الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة ، ويشار إلى الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي المهارات العالية لأنها تنقل أو تعين المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بالعملية إلى شركة أخرى. أنشطة KPO هي تحليلات البيانات ، وخدمات أبحاث الاستثمار ، والعملية القانونية ، وتحليل أبحاث التسويق ، وما إلى ذلك.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على الاختلافات بين BPO و KPO.

ما هو تعهيد العمليات التجارية (BPO)؟

BPO تعني تعهيد العمليات التجارية. يمكن تعريفه على أنه الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمزود خدمة تابع لجهة خارجية للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة إنتاجية الشركة وكفاءتها. BPO هو الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات والوظائف بشكل أساسي.

BPO من ثلاثة أنواع وهي كالتالي: -

  • BPO على الشاطئ - عندما تتم الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات من قبل شركة إلى شركة أخرى داخل نفس البلد
  • Nearshore BPO - عندما تتم الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات من قبل شركة إلى شركة أخرى تقع في بلد قريب.
  • في الخارج BPO - عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات من قبل الشركة إلى شركة أخرى تقع في الخارج.

يمكن BPO التعامل مع الأنشطة أدناه

  • الموارد البشرية - التدريب والتوظيف ومعالجة كشوف المرتبات.
  • خدمة العملاء - مركز الاتصال ، مكتب المساعدة.
  • دعم فني.
  • الحلول التقنية
  • الخدمات المالية والمحاسبية.
  • خدمات الموقع - صيانة الموقع وتحديثه وما إلى ذلك.

ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة (KPO)؟

KPO تعني الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة. يشير إلى الاستعانة بمصادر خارجية من الموظفين ذوي المهارات العالية لنقل أو تعيين المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بالعملية إلى شركة أخرى. تستأجر الشركة شركة تعهيد أخرى يمكنها تلبية متطلبات الشركة التي يمكن أن تكون في نفس البلد أو النية الرئيسية في الخارج وراء ذلك لتقليل تكلفة الشركة. يؤدي مهمة تتطلب مهارة عالية مع معرفة عميقة وخبرة وقوة تفسير.

يمكن لـ KPO التعامل مع الأنشطة التالية -

  • أنشطة أبحاث الاستثمار
  • أنشطة أبحاث السوق
  • تحليلات البيانات
  • خدمات أبحاث الأعمال
  • الاستعانة بمصادر خارجية للعملية القانونية

BPO مقابل KPO Infographics

نقدم لك هنا أهم 10 فرق بين BPO و KPO

BPO مقابل KPO - الاختلافات الرئيسية

الاختلافات الرئيسية بين BPO مقابل KPO هي كما يلي -

  • BPO تعني تعهيد العمليات التجارية بينما KPO تعني الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة.
  • يمكن تعريف BPO بأنه الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمزود خدمة الطرف الثالث للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة إنتاجية وكفاءة الشركة بينما يشير KPO إلى الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي المهارات العالية للنقل أو التعيين من المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بالعملية لشركة أخرى.
  • الخدمات التي يقدمها BPO هي الموارد البشرية ، وخدمة العملاء ، والدعم الفني ، والحلول التقنية ، والخدمات المالية والمحاسبية ، وخدمات الموقع الإلكتروني والخدمات التي تقدمها KPO ، وهي أنشطة أبحاث الاستثمار ، وأنشطة أبحاث السوق ، وتحليلات البيانات ، وخدمات أبحاث الأعمال ، والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات القانونية.
  • يعتمد BPO على القواعد بينما يعتمد KPO على الحكم.
  • مطلوب موظفين ذوي مهارات اتصال جيدة ل BPO وموظفين مؤهلين محترفين لـ KPO.
  • يركز BPO على عملية منخفضة المستوى بينما يركز KPO على العملية عالية المستوى.
  • في BPO مطلوب تنسيق وتعاون منخفضين بينما في KPO تنسيق وتعاون عاليان مطلوبان.
  • BPO أقل تعقيدًا بينما KPO أكثر تعقيدًا.
  • يحتاج BPO إلى خبرة عملية بينما يحتاج KPO إلى خبرة معرفية.
  • BPO يعتمد على الحجم بينما KPO يعتمد على الرؤى.
  • يعتمد تعهيد العمليات التجارية (BPO) على موازنة التكلفة ، من ناحية أخرى ، يعتمد KPO على موازنة المعرفة.
  • في عملية BPO محددة مسبقًا بينما يتطلب KPO التطبيق وفهم الأعمال.

BPO مقابل KPO الفرق وجها لوجه

دعنا الآن نلقي نظرة على الفرق وجهاً لوجه بين BPO و KPO

أساس  ببو KPO
بالشكل الكامل الاعمال تعالج خارج المصدر الاستعانة بمصادر خارجية لعملية المعرفة
تعريف يمكن تعريف BPO بأنه الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمزود خدمة تابع لجهة خارجية للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة إنتاجية وكفاءة الشركة. يشير KPO إلى الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي المهارات العالية لنقل أو تعيين المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بالعملية إلى شركة أخرى.
مرتكز على قواعد حكم
درجة التعقيد BPO أقل تعقيدًا. KPO معقد للغاية.
المتطلبات يحتاج إلى خبرة عملية. يحتاج إلى معرفة الخبرة.
القوة الدافعة حجم يحركها رؤى مدفوعة
التنسيق والتعاون قليل متوسط
الموهبة مطلوبة مهارات التواصل الجيد المؤهل المهني
قم بالتركيز على عملية منخفضة المستوى عملية رفيعة المستوى
خدمات الموارد البشرية ، خدمة العملاء ، الدعم الفني ، الحلول الفنية ، الخدمات المالية والمحاسبية ، خدمات الموقع  أنشطة أبحاث الاستثمار ، أنشطة أبحاث السوق ، تحليلات البيانات ، خدمات أبحاث الأعمال ، تعهيد العمليات القانونية

استنتاج

الاستعانة بمصادر خارجية في الممارسة عبر الصناعات. الاستعانة بمصادر خارجية هو الاستعانة بمزود خدمة تابع لجهة خارجية لخدمات وحلول مختلفة. هناك العديد من الخدمات مثل التسويق والعمليات والموارد البشرية والدعم الفني ودعم العملاء وما إلى ذلك. يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتوفير التكلفة والوقت والقوى العاملة من قبل الشركات لهذه الاستعانة بمصادر خارجية يتم استخدام KPO و BPO.

يشير BPO إلى الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لمزود خدمة الطرف الثالث للخدمة لتقليل تكلفة الشركة وزيادة إنتاجية وكفاءة الشركة بينما يشير KPO إلى الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين ذوي المهارات العالية لنقل أو تعيين المعرفة بالإضافة إلى العملية المتعلقة بعملية شركة أخرى. الخدمات التي يقدمها BPO هي أنشطة الموارد البشرية ، والأنشطة المتعلقة برعاية العملاء ، والدعم الفني ، والحلول التقنية ، والخدمات المالية والمحاسبية ، وخدمات الموقع الإلكتروني والخدمات التي تقدمها KPO ، وهي أنشطة أبحاث الاستثمار ، وأنشطة أبحاث السوق ، وتحليلات البيانات ، وخدمات أبحاث الأعمال ، الاستعانة بمصادر خارجية للعملية القانونية. هناك حاجة إلى KPO vs BPO من قبل الشركات بناءً على حاجة الشركة التي تختار KPOs و BPOs.

KPO vs BPO يعمل على بيئة B2B. نية الشركة من توظيف BPO هي موازنة التكلفة ويعتمد KPO على موازنة المعرفة. KPO هي نسخة موسعة من BPO ولكن الآن BPO تفقد وجودها وفي الوقت الحاضر تقدم شركات التعهيد هذه خدمات KPO و BPO في وقت واحد للشركة.