الشكل الكامل لمؤشر الأداء الرئيسي (المعنى ، الأنواع) | الدليل الكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية
الشكل الكامل لمؤشر الأداء الرئيسي (مؤشر الأداء الرئيسي)
يرمز الشكل الكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية إلى مؤشرات الأداء الرئيسية ويتم استخدامها لغرض قياس كفاءة المؤسسة فيما يتعلق بالطريقة التي تم بها تحقيق جميع أهدافها طويلة الأجل وقصيرة المدى ، وتستخدم الشركات مؤشر الأداء هذا من وقت إلى آخر. حان الوقت لتقييم فعالية جميع قراراتها وعملياتها التجارية.
أهمية
- تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية الكيان وأقسامه وإدارته وفرقه على الاستجابة على الفور لمثل هذه الأحداث التي يمكن أن تؤثر على سير عملياته التجارية يتم استخدام هذا أيضًا لغرض تحقيق الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى وقصيرة المدى.
- تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية المنظمة في التركيز على هدف مشترك وحتى لضمان توافقها بشكل مناسب مع الأهداف والغايات المحددة مسبقًا لنفس الهدف. لذلك ، من المهم جدًا للمؤسسات تقييم ما يجب قياسه بالضبط.
أنواع KPI
- الكمية: المؤشرات الكمية معروضة مع عدد.
- النوعية: يتم تمثيل المؤشرات النوعية بشكل مشابه لعدد.
- الرائدة: يمكن أن تساعد المؤشرات الرائدة في التنبؤ بنتائج العملية.
- متأخر: المؤشرات المتأخرة التي يمكن أن تعرض الفشل أو النجاح بعد الوقت المحدد.
- المدخلات: يمكن لمؤشرات المدخلات قياس المبلغ الإجمالي للموارد التي يتم استهلاكها في عملية استخلاص النتائج.
- العملية: يمكن أن تشير مؤشرات العملية إلى إنتاجية كفاءة العملية المعينة.
- المخرجات: يمكن أن تعكس مؤشرات المخرجات النتائج الناشئة عن نشاط معين.
- عملي: مؤشرات عملية قد تتفاعل مع عمليات الجهة.
- الاتجاه: مؤشرات اتجاهية تحدد ما إذا كانت الشركة تعمل بشكل أفضل.
- قابلة للتنفيذ: تخضع المؤشرات القابلة للتنفيذ إلى حد كبير لسيطرة الشركة من أجل إحداث تغييرات.
- المالية: المؤشرات المالية تستخدم لغرض قياس الأداء.
كيف تجد مؤشرات الأداء الرئيسية؟
يمكن للشركة العثور على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها من خلال وضع أهداف وغايات واضحة ، وتحديد معايير تحقيق النجاح ، وجمع البيانات ، وبناء معادلة مؤشر الأداء الرئيسي وتقديم KPI.
كيف تقيس؟
- تحليلات الويب هي الأداة الأكثر استخدامًا لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع جميع أنواع البيانات. يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع أداء موقع الويب والعملاء الجدد وأنماط المبيعات وما إلى ذلك.
- يمكن أيضًا قياسه من خلال بطاقة Snapshot. يمكن أن تعرض هذه البطاقة 5 مقاييس تقريبًا. تعتبر بطاقة Snapshot واحدة من أفضل الطرق التي يمكن للمؤسسة من خلالها الوصول بسرعة إلى جميع المعلومات التي تحتاجها بالفعل.
- يمكنه تحديد الإيرادات المطلوبة في الفترة الجارية ، والتنبؤ بالإيرادات لمدة شهر ، وكيفية أداء الشركة مقابل أهدافها ، وأداء الشهر الماضي ، وأداء العام السابق لنفس الإطار الزمني.
- أداة أخرى مهمة هي بطاقة التقرير. يمكن للشركة مراجعة بطاقة التقرير الخاصة بها من وقت لآخر لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية. ستساعد بطاقة التقرير الشركة في تقييم مختلف المقاييس المهمة مثل عائد الاستثمار والإنتاجية وما إلى ذلك.
أمثلة
# 1 - مؤشرات الأداء الرئيسية لمدير المشروع
يتم استخدامها من قبل مديري المشاريع لتقييم الأداء فيما يتعلق بمشروع معين.
# 2 - الأداء المالي
يتم استخدامه لتقييم الرفاهية المالية لمشروع معين ومنظمة عامة.
# 3 - سلسلة التوريد والأداء التشغيلي
يستخدم هذا لتقييم كفاءة آليات سلسلة التوريد.
# 4 - رؤى العملاء والتسويق
يتم استخدام هذا من قبل المؤسسات للتعرف على رؤى العملاء والتسويق.
# 5 - عمليات تقنية المعلومات وتنفيذ المشروع
يتم استخدامه لتقييم أداء عمليات تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ مشروع معين أيضًا.
كيفية إنشاء وتطوير KPI؟
أثناء إنشاء وتطوير مؤشر أداء رئيسي ، يجب على الشركات بالضرورة النظر في كيفية ارتباط مؤشرات الأداء الرئيسية بهدف عمل معين. هذا ليس هو نفسه بالنسبة لجميع الإدارات والمؤسسات. يجب تخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لحالة الشركة ومتطلباتها. يجب تطويرها بطريقة تساعد المنظمة على تحقيق جميع أهدافها وغاياتها طويلة المدى وقصيرة المدى.
يجب استخدام الخطوات التالية أثناء إنشاء مؤشر أداء رئيسي للشركة وأقسامها وفرقها وعملياتها وإدارتها:
- يجب كتابة هدف واضح لكل مؤشر أداء رئيسي.
- يجب مشاركة الأهداف مع جميع مستثمري الشركة مثل أصحاب الأسهم والمساهمين التفضيليين والدائنين والموردين والبائعين والعملاء والموظفين ، إلخ.
- يجب مراجعة هذه الأهداف من وقت لآخر.
- يجب التأكد من أن هذه الأهداف قابلة للتنفيذ.
- يجب تطوير هذه الأهداف من وقت لآخر للسماح لها بالتكيف مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار للمؤسسة
- يجب التحقق من إمكانية تحقيق الأهداف والغايات من وقت لآخر
- يجب إعادة تحديد الأهداف وتحديثها عند الاقتضاء.
الفرق بين KPI و KRI
- إنه يمثل مؤشرات الأداء الرئيسية بينما يرمز KRI لمؤشرات المخاطر الرئيسية.
- يساعد في قياس أداء الأعمال بينما يساعد KRI في تقدير المخاطر.
- يتم استخدام هذا من قبل المنظمة لمراقبة أدائها بينما يتم استخدام KRI لرصد المخاطر التي تواجهها المنظمة إلى جانب الآثار المترتبة على ذلك على أداء مخاوف العمل.
- تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية المؤسسة في معرفة مدى استجابة عملياتها للخطط الاستراتيجية ، بينما تساعد KRI المؤسسة في تحديد المخاطر الحالية والمحتملة والآثار المترتبة على عدم القدرة على تقديم نتائج جيدة في الوقت القريب.
استنتاج
وبالتالي ، كما تمت مناقشته ، يتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية من قبل الشركات والإدارات والإدارة والفريق لتقييم فعالية العمليات التجارية. يجب عدم الخلط بين مؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات المخاطر الرئيسية. هذان المصطلحان بعيدان عن بعضهما البعض. تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا لتحقيق أهداف المنظمة وغاياتها. يساعد المنظمة في التركيز على أهدافها والتأكد من تحقيقها في فترة زمنية محددة مسبقًا.
